<컨버티드: 마음을 훔치는 데이터분석의 기술>을 읽고

책링크:http://www.yes24.com/Product/Goods/110114469

컨버티드: 마음을 훔치는 데이터분석의 기술 - YES24

 

한문단 요약

단기적인 측정지표를 올리는 데에만 신경쓰지말고, 고객과 장기적이고 유대감있는 관계를 구축하기 위해 노력해야한다.

따라서 천천히 질문을 하며 고객과 대화를 해나가라.

그리고 모든 고객과 잘 지내려고 노력하지마라.

회사에 도움되는 고객은 전체의 20% 이내이므로, 이 고객들과 끈끈한 관계를 만들어나가야 한다.

마치 나에게 좋은 영향을 주는 사람들에게 천천히 진실되게 다가가 평생의 친구가 되는 것처럼 말이다.

 

느낀 점

구글 본사의 최고분석전략가 닐 호인이 쓴 책이여서 매우 기대가 컸다.

하지만 우선 번역이 많이 아쉬웠다.

그래서 내용 정리가 잘 안 되었고 집중도 잘 꺠졌던 것 같다.

이 책이 전달하는 메세지는 꽤나 명확하다.

로얄고객을 타겟할 것, 장기적인 관계 유지에 힘쓸 것 이 2가지다.

그 외에도 군중심리학을 기반으로 한 마케팅 팁을 몇가지 공유해주고 있다.

분석 업무 중에 막힐 때 한 번씩 볼만한 책인 것 같다.